Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Gewährleistung und Haftung
- Datenschutz
- Gerichtsstand und anwendbares Recht
- Rücksendungen
- Personalisierte Produkte
- Gutscheine und Rabattcodes
- Digitale Inhalte und Produktdarstellung
- Höhere Gewalt
- Schlussbestimmungen
- Nutzung der Website
- Urheberrecht und Markenrechte
- Kundenkonto
- Lieferverzögerungen
- Rückerstattungen
- Beschädigte oder fehlerhafte Ware
- Datenschutz bei Bestellungen
- Änderungen der AGB
- Verfügbarkeit der Produkte
- Sicherheitsmaßnahmen
- Kommunikation
- Missbrauch und Betrugsschutz
- Versandrisiko
- Internationale Lieferungen
- Elektronische Speicherung
- Kundenservice
- Salvatorische Klausel
- Nachhaltigkeit und Verantwortung
- Produktpflege
- Verpackung und Versandmaterial
- Technische Störungen
- Social Media und externe Links
- Bewertungen und Kommentare
- Farb- und Größenabweichungen
- Annahmeverweigerung
- Prüfpflicht des Kunden
- Schlusswort
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop Kenvor zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossen werden. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
1.2 Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Gegenstand des Vertrages kann – je nach Produktbeschreibung des Verkäufers – sowohl der Bezug von Waren im Wege einer Einmallieferung als auch der Bezug von Waren im Wege einer dauerhaften Lieferung (nachfolgend „Abonnementvertrag“) sein. Beim Abonnementvertrag verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden die vertraglich geschuldete Ware für die Dauer der vereinbarten Vertragslaufzeit in den vertraglich geschuldeten Zeitintervallen zu liefern.
2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Präsentation.
2.2 Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung bestätigt oder die Ware versendet wird.
2.4 Die Bestellabwicklung erfolgt in der Regel per E-Mail.
3. Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
3.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
3.3 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
3.4 Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
3.5 Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
4.2 Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- Kreditkarte
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Klarna
4.3 Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen.
5.2 Die Versandkosten betragen je nach Lieferland zwischen 3,99 € und 12,95 €.
5.3 Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Kenvor.
7. Gewährleistung und Haftung
7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
7.2 Kenvor. haftet uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7.3 Für einfache Fahrlässigkeit haftet Kenvor. nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
8. Datenschutz
8.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
8.2 Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2 Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Deutschland
10. Rücksendungen
10.1 Rücksendungen müssen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen.
10.2 Die Produkte müssen sich im unbenutzten und originalen Zustand befinden.
10.3 Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
10.4 Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
11. Personalisierte Produkte
11.1 Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
11.2 Als personalisierte Produkte gelten insbesondere Produkte mit individuellen Designs, Namen oder kundenspezifischen Anpassungen.
12. Gutscheine und Rabattcodes
12.1 Rabattcodes und Aktionsgutscheine können nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
12.2 Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
12.3 Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
13. Digitale Inhalte und Produktdarstellung
13.1 Produktbilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung.
13.2 Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und tatsächlichem Produkt können technisch bedingt auftreten.
14. Höhere Gewalt
Kenvor. haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch höhere Gewalt verursacht werden, insbesondere Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien oder behördliche Maßnahmen.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
16. Nutzung der Website
16.1 Die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.
16.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Inhalte, Produkte oder Funktionen der Website jederzeit zu ändern oder zu entfernen.
16.3 Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtswidrigen Inhalte über die Website zu verbreiten.
17. Urheberrecht und Markenrechte
17.1 Sämtliche Designs, Bilder, Logos, Texte und Inhalte des Online-Shops sind urheberrechtlich geschützt.
17.2 Die Verwendung, Vervielfältigung oder Weitergabe von Inhalten ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Kenvor. ist nicht gestattet.
17.3 Alle Marken- und Kennzeichenrechte verbleiben bei Kenvor. oder den jeweiligen Rechteinhabern.
18. Kundenkonto
18.1 Kunden sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
18.2 Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine missbräuchliche Nutzung des Kundenkontos entstehen.
18.3 Kenvor. behält sich das Recht vor, Kundenkonten bei Verstößen gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.
19. Lieferverzögerungen
19.1 Lieferzeiten können sich aufgrund hoher Nachfrage, Produktionsverzögerungen oder logistischer Probleme verlängern.
19.2 Der Kunde wird über erhebliche Lieferverzögerungen informiert.
20. Rückerstattungen
20.1 Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
20.2 Versandkosten werden nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet.
20.3 Rückerstattungen können erst nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware bearbeitet werden.
21. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
21.1 Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich zu kontaktieren.
21.2 Zur Bearbeitung der Reklamation können Bildnachweise verlangt werden.
21.3 Nach Prüfung kann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.
22. Datenschutz bei Bestellungen
22.1 Zur Abwicklung von Bestellungen werden personenbezogene Daten verarbeitet.
22.2 Die Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung und gesetzlichen Pflichterfüllung genutzt.
22.3 Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung.
23. Änderungen der AGB
Kenvor. behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
24. Verfügbarkeit der Produkte
24.1 Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
24.2 Sollte ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar sein, behält sich Kenvor. das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren.
24.3 Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
25. Sicherheitsmaßnahmen
25.1 Kenvor. verwendet technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
25.2 Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet garantiert werden.
26. Kommunikation
26.1 Die Kommunikation zwischen Kunde und Verkäufer erfolgt überwiegend per E-Mail.
26.2 Der Kunde verpflichtet sich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.
26.3 Der Kunde hat sicherzustellen, dass E-Mails von Kenvor. empfangen werden können.
27. Missbrauch und Betrugsschutz
27.1 Kenvor. behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren.
27.2 Im Falle verdächtiger Aktivitäten kann der Verkäufer zusätzliche Identitäts- oder Zahlungsnachweise verlangen.
28. Versandrisiko
28.1 Das Versandrisiko geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware auf den Kunden über.
28.2 Bei Unternehmern geht das Risiko mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Käufer über.
29. Internationale Lieferungen
29.1 Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zoll- oder Importgebühren anfallen.
29.2 Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.
29.3 Kenvor. hat keinen Einfluss auf ausländische Zollverfahren oder Einfuhrbestimmungen.
30. Elektronische Speicherung
30.1 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss elektronisch gespeichert.
30.2 Kunden können ihre Bestelldaten über die Bestellbestätigung abrufen.
31. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Reklamationen kann der Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse kontaktiert werden:
32. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
33. Nachhaltigkeit und Verantwortung
33.1 Kenvor. legt Wert auf verantwortungsbewusste Produktions- und Versandprozesse.
33.2 Trotz sorgfältiger Auswahl von Materialien und Produktionspartnern können geringfügige Unterschiede zwischen einzelnen Produkten auftreten.
34. Produktpflege
34.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Pflegehinweise der jeweiligen Produkte zu beachten.
34.2 Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege entstehen, übernimmt Kenvor. keine Haftung.
35. Verpackung und Versandmaterial
35.1 Verpackungen dienen dem Schutz der Ware während des Transports.
35.2 Der Verkäufer behält sich vor, Verpackungsarten je nach Produkt und Lieferland anzupassen.
36. Technische Störungen
36.1 Kenvor. übernimmt keine Haftung für technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.
36.2 Vorübergehende Einschränkungen der Website können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten auftreten.
37. Social Media und externe Links
37.1 Der Online-Shop kann Links zu externen Websites oder Social-Media-Plattformen enthalten.
37.2 Für Inhalte externer Seiten übernimmt Kenvor. keine Verantwortung.
38. Bewertungen und Kommentare
38.1 Kundenbewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein.
38.2 Kenvor. behält sich das Recht vor, beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte zu entfernen.
39. Farb- und Größenabweichungen
39.1 Geringfügige Farbabweichungen zwischen Produktbildern und gelieferten Produkten können technisch bedingt auftreten.
39.2 Größenangaben dienen lediglich als Orientierung und können geringfügig abweichen.
40. Annahmeverweigerung
40.1 Verweigert der Kunde ohne berechtigten Grund die Annahme der Ware, kann Kenvor. entstandene Kosten geltend machen.
40.2 Bereits angefallene Versandkosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
41. Prüfpflicht des Kunden
41.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu prüfen.
41.2 Offensichtliche Schäden sollten zeitnah gemeldet werden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
42. Schlusswort
Kenvor. bedankt sich für das Vertrauen seiner Kunden und ist stets bemüht, hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Service anzubieten.